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2020企大论坛保利威发布直播运营地图!TOP企业培

来源: | 时间:2021-01-02 11:35 作者:滨湖新闻

12月24日-26日,由新华报业传媒集团《培训》杂志主办、保利威独家总冠名的“2020中国企业大学高峰论坛”即将拉开帷幕。

保利威为大会提供直播技术支持,副总裁周鑫受邀发表主题演讲,就企业大学发展现状及趋势、培训直播升级实操方法等进行分享。

大会现场,保利威将独家发布《企业直播运营地图》,涵盖直播三要素与直播力模型、直播增长飞轮、5大应用场景实操SOP等干货内容。参会人员可到保利威展位领取限量纸质版地图。

2020年,全球各个国家及地区,几乎都被迫卷入一场新的生活方式中。因为全球化所带来的全世界在物理上的联系,被不同程度地割裂,人们转向数字世界的更深层次链接,视频会议、智慧课堂、直播教学……

不少人更是称2020年为数字化学习元年,企业数字化学习进程因此加速,直播正深入其中。

我们采访了数字化学习的先行企业,带来当下企业培训直播的趋势及方法解读。

 

企业培训直播秘笈公开

降本增效首选

曾经在面对疫情时,直播教学只是很多企业解决培训时空限制的“救急”之举。而现今,直播已成为一种主流培训形式。早在2018年就初涉直播的阳光保险集团,拥有丰富的实践心得。

阳光保险集团安玉凤介绍:“阳光大学已经举办了三期“直播赋能”训练营,参加赋能课程的老师有300人。

所有参加直播赋能的老师,都要在我们的阳光学堂进行课程直播,达到一定要求后才可以获得毕业证书,这样可以让大家积极参与直播,进行直播实践。

另外,阳光保险集团每周都有《光合赋能》《阳光联播》《微课大赛》《销售培训日》等培训课程,都是通过直播进行的,已经成了我们企业内部不可或缺的培训形式。阳光保险机构遍布全国,如果组织一次线上培训,需要花费的时间及其他成本是不可估量的,但是通过线上形式,可以随时随地解决问题。” 

华北石油管理局培训中心培训师余澜介绍:

我们从很早开始就已经注意到了数字化学习模式,从最初的网络试题练习到现在的ISO10015培训管理体系下的集师资、课程、立项、设计、运行、评估、数据监控等成熟的网络培训管理,我们注重从基础设施、硬件、软件、到结构、体系、内容等全方位的规划和设计。

保利威直播舱

直播培训是我们培训中心在今年特殊时期采用的新培训模式,但短短几个月时间,直播培训已经基本达到培训中心近一半的培训任务,这种培训方式也广受送培单位的欢迎,直播培训在成本方面有着很大的优势,尤其可以应对一些人力物力不能解决的实际问题。我觉得在今后的培训工作中,直播培训也将会占据不小的比例。

然而,企业在数字化学习体系建设中,优质的数字化学习人才是关键。

余澜给出一个优质直播培训师需要具备的素质

第一是个人吸引力,俗话说就是有一开场就能抓住人的能力;

第二是语言逻辑能力,包括语言组织设计、语音、语速、停顿等方面;

第三要有抗压应变力,面对屏幕后的未知状况能从容应对;

第四就是掌控力,包括知识内容的整体设计、互动技巧的应用,直播中能够相对完整呈现预先设想的能力。

 

 百丽滔博运动林佳维则进一步给出了直播培训师的价值延展:

“一个优秀的直播培训师在我们企业的人才培养中,可以起到品牌效应、文化宣导、知识传播的优秀示范作用,他需要具备五个方面的能力:

一是良好的意愿,即线下和线上的区别;

二是氛围营造,即亲和力和节奏把控;

三是课程设计,包含脚本和资源;

四是直播技巧,最重要的是互动;

五是与时俱进,主要是设备和资讯。

 

企业数字化学习价值凸显 直播成主流培训形式

百丽滔博运动林佳维精炼总结,企业构建数字化学习培养体系的价值体现在三个方面:

第一,强化组织能力实现企业人才培养数字化、在线化、智能化、可视化;

第二,加速业务增长,提升工作和学习效率,打造团队文化,保留核心人才;

第三,提升员工能力多方式多维度多措施地提高综合素质,发挥个人潜能,提升责任和荣誉感。

很多人困惑直播培训的效用难以评估:你说直播有效,效果从何而来?

华北石油设计线上线下混合学习,保障培训效果—— 

“以前线下培训,我们通常会通过微信、电话来联系培训方负责人,做短期和长期的培训效果跟踪。

线上直播培训,其实我们更加注重培训过程中的效果呈现,注重方式方法的运用。在直播中,培训师为员工及时答疑解惑,帮助员工快速学习,通过发布在线问卷,了解员工对知识的真实掌握情况。

而对于实操性的培训课程,往往借助学员的视频反馈、线下实际操作等方法来保障培训效果。应该说,目前为止取得的效果还不错。

阳光保险集团则尤其强调培训讲师的课堂即时发挥作用—— 

“员工参与培训学习与培训讲师讲课水平是分不开的,讲师除了需要具备丰富的知识储备外,还要能带动直播间学习氛围,比如‘大家听懂了回复1’,‘鲜花来一波’等等,鼓励员工积极发言交流讨论,讲师需及时回复解答员工问题,营造学习氛围。”

培训直播专家周锦弘则总结,企业直播培训体系必须做好两个维度:

一是硬件方面。这个比较容易,只需要采购一些直播设备即可。

二是软件方面。这个比较难,涉及企业文化、企业培训成熟度、企业人才培养等。这些会影响到企业直播培训体系发展。一个好的企业必然跟上时代发展步伐,围绕企业发展战略制定培训计划,借助直播方式培养关键人才,提升组织绩效。” 

以数据驱动
直播学习设计与运营

培训负责人常常犯头疼:培训部缺乏存在感,老板好像看不到自己的价值。

老板更多是结果导向——你说你有贡献,行,用数据证明。

保利威强大的数据分析功能,可视化呈现直播学习数据,深度洞察员工参训情况和效果。

通过保利威直播数据分析,在直播学习过程中,员工的登录时间、学习时长、观看频次、问卷测评、评论点赞等交互数据都可以呈现。

 

- 基础数据 -

 直播时长 | 观看人数 | 人均观看时长 


例如:

如果人均观看时长较低——

可能是课程内容与员工需求不匹配,难以激发员工学习热情;

可能是直播讲师授课太枯燥,风格技巧上还有提升空间;

也可能是直播过程出现中断,这就要考察直播运营人员的责任。

- 观众情况 -

进入时间 | 观看时段 | 地域分布 | 观看终端

 

例如:

观众地域分布,查看主要人群来自哪里,可以重点关注这些地区;

观看终端,了解观众使用什么设备观看直播;

了解进入时间和高峰观看时段,方便安排和调整直播时间,更好地适应用户习惯。

- 互动分析 -

聊天内容分析 | 问答内容记录

点赞 | 打赏 | 签到 | 问卷 | 抽奖 

通过聊天和问答内容分析,能看出学员的困惑和兴趣,下次直播时可针对性地准备一些相关的话题,调动直播间气氛。

互动板块的打赏情况、抽奖详情,能够帮助推断学员更喜欢哪种互动形式,增强直播间氛围。

在直播后台,可以查看、下载每个员工的签到和答题数据,方便培训部门进行整理和分析,建构员工能力模型。

- 专注程度 - 

每分钟在线人数 | 人均退出次数 | 单用户平均观看时长 | 直播结束5分钟观众退出情况
例如:

 

例如:

在线人数趋势图可以分析哪个时间段的观众最多,什么样的话术和直播形式更受欢迎。

退出次数过高,说明观众注意力严重,直播节奏和内容可能都需要调整。

每一条观看数据,都是培训学习资产迭代沉淀的重要基石。

数字化这股大风吹得猛烈,C端用户吹到线上,企业业务自然也要跟上,因此,直播带货才长盛不衰,在线教育如雨后春笋,远程协同已趋于常态,智慧供应链保障社会运转……企业数字化已从业务端的营销获客,深入最核心的组织端的人才管理。

本次企业大学高峰论坛,在新旧年之交掀起新一轮讨论热潮,以价值赋能数字化时代企业大学高质量建设。

12月24日,我们不见不散!